出貨時間為下單日隔1-2個工作天內會出貨

• 選擇宅配，配送天數約2-3天

→ 週末及例假日暫停出貨，出貨時間將順延至下個上班日

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請詳讀退/換貨須知，並於7日內向客服提出，逾時恕不受理

1. 加入SAVIRA line客服：

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2. 開啟聊天，並提供以下資訊：

• 訂單編號
• 訂購姓名及電話
• 簡述退貨原因 、提供清楚的商品照片

3. 客服確認受理，確認退/換貨商品：

• 無損壞情況
• 無配戴痕跡
• 全部包裝配件齊全（包含盒子、收納袋、贈品、全部附加內容、維持包裝完整性）
• 耳環 (耳針)屬個人衛生用品項目，經拆封使用後恕無法退換
• 客製化商品（已加工）無法退換貨

4. 確認上述條件無誤後，請於３天內，將商品以原包裝寄至公司

4. 在收到退回商品後，依照處理流程作業，將在約 7 個工作日內進行換貨

• 退/換貨寄出產生之運費，是由買家負擔（宅配80元）

• 優惠券與回饋金的折扣會平均計算到每項商品上，做為退貨金額的依據。

如：
折價券100元
1. 項鍊 x 1條 3000元 = 2950元 (3000-50)
2. 手鍊 x 1條 2000元 = 1950元 (2000-50)
若退貨為手鍊，退貨的金額就是1950元 (回饋金點數使用比照折價券，使用後不會退回)

• 多筆商品享折扣之訂單辦理部份商品退貨，退款時將依商品折扣比例刷退或轉帳退款
• 辦理退貨後訂單金額若未達滿額禮之準，須將滿額贈品連同退貨商品一併退回 (全新未拆封)
• 贈品退貨未附回或已使用無法退回，將扣除贈品售價後退至現金帳戶

為保障您的權益，Savira 提供自購買日起30天的商品保固服務。在保固期內，如產品出現工藝上的缺陷，經我們評估為非人為因素損壞，我們將提供一次免費維修服務，或商品更換。此保固僅涵蓋工藝上的缺陷，不包括因意外、不正當使用、自然磨損、氧化、改造、寶石遺失、嘗試修理、疏忽，或與寶石的天然特性或顏色變化相關的任何問題所引起的損壞。以下情況不在保固範圍內：

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